2023/09/12
事業を開始した当初は顧客数や業務量が少ないためスタッフ個人のスキルに頼った営業活動が行われるのが一般的です。顧客数や業務量が少なければ個人的なスキルに頼っていても大きな問題はありますが、事業規模が大きくなるほど様々な弊害が生じます。特定のスタッフだけが重要な情報を保有していると、同じ顧客に重複した営業活動をおこなったり担当者の引き継ぎが遅れたりすることがあります。重複営業や引き継ぎの遅れなどの弊害が生じると時間や労力を無駄にしてしまうので注意が必要です。
効率的な営業活動を行って円滑に事業を発展させるには、スタッフの負担を軽減するのと同時に組織の連携を強化しなければなりません。重要な情報を共有するためにスタッフ同士が連絡を取り合う手段としては電話やメールなどを挙げることができます。これらの手段を使う場合、タイミングが合わず情報が伝わらないことがあります。何度も連絡を取ろうとすると手間や時間がかかってしまいます。
SFA（SalesForceAutomation）を使えば、システム上で顧客や案件に関わる情報を一元管理できます。このシステムには情報だけでなくスタッフのスケジュールを一元管理する機能も備えられています。SFA（SalesForceAutomation）を使えば、重要な情報や予定をスタッフ同士がスムーズに共有できるようになります。顧客リストや見積書などを自動的に作成する機能などもあり、スタッフ個人の負担を減らしつつ組織の連携を強化できます。
事業が発展して顧客数や業務量が増えても、きめ細かな対応を行うために多くの企業でSFA（SalesForceAutomation）が必要とされています。
