パーチェスファネルで確実に認識させる

パーチェスファネルとは顧客が商品を認識させてから購買行動に移行するまでの心理を表わし、店頭での営業活動に利用させるメソッドのひとつです。顧客が商品を購入するには、まず求めている商品がそこに存在することを認識させることがファーストステップとなります。そして好みの色や自身に合うサイズ、お得な価格などの要素が積み重なり、それを購入したいと思えば手に取ってレジへと向かいます。つまり、パーチェスファネルによって商品を認識させることができれば、確実に商品を売り上げることが可能となるのがポイントです。

顧客に商品を認識させるには、レイアウトの工夫で見やすくしたり、ポップやポスターなどでアピールする方法があるのをはじめ、店頭スタッフが声をかけたり探している商品を尋ねるのも含まれています。ここで顧客が商品を見つけるのに加えて、ぜひ購入してみたいと感じさせるように促せば、売り上げを大幅に伸ばすことが可能です。パーチェスファネルではこれらのスタッフの行動のほかにも、店頭の環境も大きく左右します。出入り口が広く入りやすいデザインになっていたり、商品を手にしてからレジへ行くまでの導線が確保されてスムースに一連の動きができるなどの環境が整っていれば、購入したいと思ったその時に即座に行動に移すことが可能です。

もしもそこで移動しにくいレイアウトだったなら、せっかくの商機を逃してしまいかねません。パーチェスファネルを採用すれば、顧客に的確なアピールをして商品を売ることが可能です。