SFA(SalesForceAutomation)でできること！成果を上げる3つのポイント

営業活動を可視化して、生産性および業務改善に役立てることができるのがSFA（SalesForceAutomation）です。最近は、このツールやCRMおよびMAツールなど営業支援や顧客管理を行うシステムに注目が集まっていますが、注目が集まる理由の中には情報の一元管理がしやすいことや属人化を防止できるなどのメリットがあるためです。営業職やマーケティング部に配属されている人など、それぞれの領域を荒らして欲しくない、このようなことから壁を作ってしまうケースがあったり、名刺の情報は個人で管理しているけれどもそれは自分で使っているパソコンの中で管理していて共有化が行われていないケースも少なくありません。このような人が部署内に多数存在していると、情報共有ができないと同時に同じような作業をそれぞれが行うなど無駄なことをしている可能性もあります。

SFA（SalesForceAutomation）では、顧客管理や案件管理、商談や行動管理、売上予測や予実管理などの機能が備わっていて、部署内の壁を利用して保存が行われている情報を一元管理できるようになるので作業の無駄を省くことができる、その結果業務効率を向上できるようになるわけです。なお、SFA（SalesForceAutomation）は導入すれば良いわけでなく、導入するためにはこのシステムが有益であることを現場の担当者に理解して貰うこと、導入の目的を明確にする、そして改善および施策の立案から実行といったサイクルを繰り返すなど成果を上げるための３つのポイントを押さえることが重要です。